Mes réservations
- Une réservation a le statut “à valider” mais la date de l’activité est passée. Comment puis-je faire ?
- A quoi correspond la provenance des réservations ?
- Peut-on exporter la liste des réservations dans un autre mode que le csv ?
- Je souhaite rembourser un bon cadeau, est-ce possible ?
- Je souhaite modifier ou annuler une activité passée, est-ce possible ?
- Est-il possible de confirmer une réservation déjà passée, dont le statut est « à confirmer » ?
Je souhaite rembourser un bon cadeau, est-ce possible ?
Dès lors qu’un bon cadeau est acheté, il ne peut pas être remboursé directement au client via Addock. Vous devez donc le faire par vous-même par chèque, virement ou autre.
En effet, étant donné qu’il y a une durée de validité, l’outil part du principe que le délai d’utilisation que vous fixez est suffisant pour faire l’activité.
Une fois le remboursement fait, pensez à désactiver le bon cadeau : Marketing > Bons cadeaux > Vos codes cadeaux. Puis, cliquez sur l’œil vert pour désactiver.