Open Avis

Open Avis est un outil de gestion de la chaîne de collecte, de traitement et d’affichage des avis clients.

L’outil s’appuie sur la règle du « No stay / No say »: Seuls les consommateurs sont invités à déposer leur avis sur la prestation réservée / commandée via l’Open System.

L’outil permet de générer des emails automatiques aux clients à leur retour de séjour pour les inviter à déposer leur avis sur les prestations « consommées » (spectacle, séjour en chambre d’hôte, nuit d’hôtel, etc.)

Entre autres paramétrages, l’outil offre les fonctionnalités suivantes:

• Définition des conditions d’envoi du formulaire de collecte (ex: envoi automatique à J+5 de la fin du séjour), le contenu du mail envoyé, le contenu du formulaire (questions posées au consommateur)
• Définition des règles de publication des avis (publication automatique sans contrôle, contrôle préalable, blacklistage automatique)
• Affichage des avis sur chaque fiche produit (site de réservation et / ou sites d’information) grâce au Widget Open Avis