Informations sur le service

Qui peut bénéficier de l’assurance annulation ?

Par défaut, l’assurance annulation est activée sur toutes les marques blanches des prestataires et sur les widgets/MyPage Addock.

Quel est le coût de l’assurance annulation ? 

Ce service est mis à disposition pour tous les prestataires. Le prestataire n’a pas de coût ou frais supplémentaire.

Qui paye l’assurance annulation ?

Au moment d’une réservation en ligne, l’internaute a la possibilité de souscrire ou non une assurance annulation.

C’est donc l’internaute qui paye ce service s’il souhaite en bénéficier.

Quel est le prix de l’assurance annulation pour un internaute ?

Le montant de l’assurance annulation correspond à 5% du montant du panier total.

Quand est-ce qu’un internaute peut souscrire l’assurance annulation ?

Il peut souscrire ce service dès lors qu’il effectue une réservation en ligne. Ce service ne peut pas être acheté à posteriori (ex : une semaine après la réservation).

Est-ce que les Conditions Générales de Vente d’un prestataire restent applicables ?

Oui, un internaute devra toujours accepter les CGV du prestataire. En cas d’annulation de la part de l’internaute, et du motif, il pourra bénéficier de son assurance annulation via Meetch.

Que couvre l’assurance annulation ?

Ce service couvre un internaute avant et pendant le séjour/activité.
Un internaute à 5 jours pour faire sa demande une fois l’annulation faite.

Est-ce qu’un montant minimum est nécessaire pour qu’un internaute puisse bénéficier de l’assurance annulation ?

Oui, il faut que le montant total des produits assurables soit supérieur ou égal à 15€.

Est-ce qu’une prestation gratuite est assurable ?

Non, car le montant de l’assurance annulation est un pourcentage sur la vente. Une prestation à 0€ ne peut donc pas être assurée.

Est-ce qu’un prestataire peut choisir de proposer ce service sur certaines prestations ?

Non, ce service s’applique sur toutes les prestations éligibles.

Est-ce que l’assurance annulation s’applique sur tous vos outils métiers ? 

Ce service s’applique sur tous nos outils à l’exception des prestations Open Boutique, les frais de dossier, les taxes de séjour, les dons, des bons cadeaux Addock, des suppléments proposés dans nos outils, des assurances annulation déjà en place et des éditeurs proposant déjà ce service (ex : ITEA, Ctouvert, etc). 

Est-ce que l’assurance annulation s’applique sur l’achat d’un bon cadeau Addock ?

Non, ce service n’est pas proposé pour ce type de prestation.

Est-ce que l’assurance annulation s’applique sur l’achat d’un bon cadeau Addock et d’une autre activité chez un même prestataire ?

Non, dès lors qu’un bon cadeau est présent dans le panier, l’assurance annulation n’est pas proposée pour l’ensemble des prestations présentes dans le panier.

Dans le cas où un prestataire n’a pas de solution de paiement, est-ce que l’assurance annulation est proposée ?

Dans le cas d’un prestataire qui ne propose que de la pré-réservation, et donc qui n’a pas de solution de paiement, l’assurance annulation n’est pas proposée à l’internaute.

Qui est votre partenaire pour l’assurance annulation ?

Nous travaillons avec Meetch, qui dispose d’un parcours client fluide, rapide et réactif pour l’utilisation de ce service.

Quel est le rôle d’Alliance Réseaux dans le produit d’assurance annulation ?

Pour le produit d’assurance annulation, Alliance Réseaux agit en qualité de mandataire d’intermédiaire d’assurance (MIA), immatriculé à l’ORIAS, sous le n° 17 004 516 www.orias.fr