Webplanning Open Billet

La taille optimale des visuels est de 800 x 600 pixels.

Nous avons la possibilité d’ajouter deux colonnes supplémentaires dans le suivi des ventes des comptes Open Billet:

– Contrôlés > présente la quantité de billets scannée par réservation
– Quantité > présente la quantité de billets par réservation

Dans le menu de gauche du suivi des ventes, nous pouvons également ajouter un menu TRAITEMENT dans lequel s’afficheront les billets contrôlés et ceux non contrôlés.

Si un prestataire est intéressé, il suffit de nous envoyer votre demande via Redmine en indiquant l’ID du compte concerné.

Suite à la réservation, un billet PDF est envoyé au client en pièce jointe de son mail de confirmation. Sur ce billet est présent un QR Code qui peut ensuite être contrôlé le jour de la présentation du client. Deux types de contrôle sont possibles:

1/ Par le biais d’un smartphone ou d’une tablette

Cela est gratuit. Il suffit de télécharger sur le smartphone ou la tablette une application de QR Code (n’importe laquelle) et de s’identifier dans l’onglet CONTROLE D’ACCES su compte Open Billet. Attention! le jour des scans il sera obligatoire d’avoir une bonne connexion internet (wifi, 4G, etc.) pour le bon fonctionnement des scans.
Vous pouvez si besoin visualiser le chapitre « 8 – Billets électroniques et contrôle d’accès » des tutoriels vidéos:
https://www.alliance-reseaux.com/formation-open-billet/

2/ Par le biais de douchettes en location ou en achat

Nous mettons à disposition la location ou l’achat de douchettes qui se branchent directement à un ordinateur par le biais d’un port USB. Nous prenons la main à distance sur l’ordinateur concerné afin d’installer une application spécifique. Attention! Une connexion internet est également indispensable pour le bon fonctionnement de l’application. Cette solution est soumise à devis:
http://documentation.open-system.fr/open-billet/open-access/AllianceReseaux_OpenBilletAccess.pdf

Champs de remplacement pour le contenu du mail :

{Titre}: titre du contact
{Nom}: nom du contact
{Prénom}: prénom du contact
{Numero}: numéro de la commande
{Acompte}: pourcentage d’acompte (suivi du symbole %)
{Montant}: montant de l’acompte en euros (suivi du symbole €)
{Total}: montant total de la commande (suivi du symbole €)
{Solde}: montant du solde (suivi du symbole €)

Exemple.

Bonjour {Titre} {Nom},

Nous vous remercions pour votre réservation qui porte le numéro de commande suivant : {Numero}

Vous avez effectué un paiement de {Montant}, il vous restera à régler sur place un solde de {Solde}.

Dans l’attente de vous recevoir,

Dans le suivi des ventes Open Billet, les données saisies dans les formulaires sont présentes en effet dans le détail de chaque réservation. Par ailleurs, on peut également retrouver ces informations dans les extractions des ventes effectuées sous excel. Cette extraction est composée de deux onglets : VENTES et PRODUITS. Dans l’onglet PRODUITS, une colonne FORMULAIRES est présente. L’ensemble des données du formulaire sont indiquées dans une cellule unique, donc pour visualiser l’ensemble du contenu de la cellule vous pouvez éventuellement agrandir la hauteur des lignes dans excel.

Il n’est pas possible de modifier une pré réservation ou une réservation enregistrée dans Open Billet, le prestataire est obligé de la supprimer et de la re créer dans le planning (en réservation locale).

Depuis le menu « Billet », exportez l’ensemble de vos prestations vers Excel. Récupérez ensuite l’identifiant organisateur présent dans la colonne « IdOrganisateur_Organisateur_IdOrganisateur ».

Si vous souhaitez générer un widget « par organisateur », le code UI devra être composé de cette manière : CP-OPBI-identifiantFRS-identifiantORGANISATEUR.

Utilisez le lien de génération pour générer facilement votre widget « par organisateur ».

L’ordre est le suivant :

1. Classement par thème. Les billets sont regroupés et classés par thème.
2. A l’intérieur d’un même thème regroupement et classement par Organisateur (selon l’ordre de création).
3. A l’intérieur d’un même organisateur, classement par ordre des billets.

Oui. Rapprochez vous du Support Technique d’Alliance Réseaux en précisant l’identifiant fournisseur du compte concerné, ainsi que la période d’archivage.

Rapprochez vous du Support Technique d’Alliance Réseaux en précisant l’identifiant fournisseur du compte concerné, ainsi que les différents statuts à ajouter.

Oui. Il ne s’agit pas d’un manque de fiabilité de l’outil mais de son mode de fonctionnement; l’outil Open Billet est avant tout un outil de vente en ligne, il n’a pas été conçu pour la gestion complète d’une billetterie. Aussi la notion de stock sur l’outil doit être envisagée par les utilisateurs comme une sorte allotment dédié à la vente en ligne.

Les modifications de stock sur les Open Produit ne sont effectuées qu’au moment de la récupération de la vente dans l’Open System.

Tant que la vente n’est pas enregistrée, le stock n’est pas modifié. Cette action est réalisée en temps réel, mais, si plusieurs internautes mettent dans leur panier des billets, (les derniers disponibles en ligne) pour une prestation à la même date, le même horaire et le même produit; il peut se produire ces cas de « surbook ».
L’Open Produit ne fonctionne pas sur la même base que les Open Pro; les hébergements sont bloqués de manière temporaire sur la disponibilité concernée durant la session utilisateur et ce jusqu’à la perte de session ou la validation de la réservation.

Cette méthodologie n’a pas été envisagée, et ce de manière volontaire, sur l’Open Billet car le résultat pourrait être négatif.
Un internaute bloque dans sa session 15 billets qui sont les derniers disponibles et finalement ne les réserve pas; le laps de temps de sa session les internautes n’ont pu que constater l’absence de disponibilités et abandonnent leur volonté de réserver en ligne.
Sur ce type de produits Billetterie, le blocage temporaire des stocks serait contre-productif car il freinerait des ventes. Ceci est d’autant plus marquant dans le cadre d’événements spéciaux qui ont lieu durant une période donnée avec un nombre d’entrées limité.
Si chaque internaute bloque des billets lors de sa session, le stock disponible en ligne se verrait directement impacté et les ventes seraient freinées.

Les utilisateurs qui mettent en place des billets avec stock doivent se garder une marge de sécurité quitte à modifier au fur et à mesure le stock disponible ou le mettre à jour avant la date de fin de vente.

Si vous souhaitez ajouter un champ « commentaire » (exemple dans la capture) présent dans le widget direct, les deux paramètres suivants doivent être ajoutés dans le code du widget :

widgetProduit.PreApp(‘produit.billet.utiliseCommentaire’,1);

Activation du champ « commentaire » dans le widget direct

widgetProduit.PreApp(‘produit.billet.textes.titreCommentaire’,{
« fr »: « Titre du commentaire »,
});

Personnalisation du titre du champ commentaire. Il s’agit de l’indication que l’internaute pourra visualiser directement sur son widget.

Exemple : « Remarques », ou « Saisissez le nom de votre équipe », etc.

Le code global sera édité de cette manière :

Il est également possible de rendre la saisie dans ce champ obligatoire. Pour cela, vous devez rajouter le paramèter :

widgetProduit.PreApp(‘produit.billet.commentaireObligatoire’,1); en dessous de la ligne widgetProduit.PreApp(‘produit.billet.utiliseCommentaire’,1);

L’information contenue dans ce champ remontera dans le mail de confirmation envoyé à l’organisateur et au client internaute.
Si vous souhaitez que le contenu de ce champ remonte également dans l’extraction de votre suivi des ventes, vous devrez en faire la demande à Alliance Réseaux.