One Shot Pay

Comment est géré le paiement avec OSP pour un montant de 0€ ?

Le paiement d’une prestation à 0€ est compatible avec OSP. Dans le tunnel d’achat, on a le bouton CONFIRMER et après clic, nous n’avons pas besoin de saisir les coordonnées bancaires. La réservation est automatiquement confirmée en RESA FERME.

Cependant les montants entre 0.01 € et 0.99 € ne sont plus gérés. Les éventuels tests menés par des clients devront donc se faire pour des montants de minimum 1 €.

Tous les logiciels Open System et en passerelle sont-ils compatibles avec One Shot Pay ?

Les outils en passerelle suivants, ne sont pas compatibles avec One Shot Pay :

Interhome
B2F
Ingénie

Il existe une particularité pour Ctoutvert, car la surcharge de la solution de paiement est possible, mais elle sera appliquée à l’ensemble des campings du territoire. La configuration n’est pas faite au niveau de l’établissement directement.

Que doit faire un prestataire s’il n’est pas reconnu par le système lors de son inscription ?

Il arrive parfois que le prestataire n’utilise pas la même adresse mail pour s’inscrire à One Shot Pay que celle enregistrée dans notre base. Dans ces cas, le prestataire ne peut pas poursuivre son inscription et visualise un message lui indiquant qu’aucune correspondance n’a pu être trouvée dans l’Open System.
Il devra contacter l’adresse support@oneshotpay.com, pour demander un rattachement, en précisant ses coordonnées complètes ainsi que son identifiant fournisseur.

Comment retrouver l’origine des virements pour les pointer en comptabilité ?

Chaque versement sur le compte bancaire du marchand One Shot Pay porte une référence virement qui commence par PAYOUT-2022XXXXXXX.
Un virement peut regrouper plusieurs transactions.
Il est possible de trouver les correspondances des transactions en faisant une recherche depuis l’interface OSP : ‘Mes opérations’ -> définir période concernée -> Exporter sous Excel.
Comparer ensuite avec l’export fait depuis l’outil de réservation (Open Pro, Open Billet, etc).

Un prestataire souhaite utiliser One Shot Pay pour son association. Quelles pièces justificatives doit-il fournir ?

Une association peut bénéficier de la solution de paiement One Shot Pay, la solution de paiement est ouverte à tout marchand ayant un compte Open System (ou passerelle). Pour s’inscrire choisir obligatoirement l’entrée Entreprise, association, secteur public,…

La démarche d’enrôlement à One Shot Pay doit être effectuée par un des membres de l’association (responsable juridique – président ou trésorier) dont le nom doit être inscrit dans les justificatifs fournis. Pour toute pièce justificative fournie il est possible d’utiliser la formule suivante : « statuts certifiés conformes à l’original le jj/mm/aaaa » + signature responsable.

Dans quels délais les virements sont-ils effectués sur le compte du prestataire ?

Les ordres de virement sont effectués chaque mercredi, ces ordres de virement correspondent à l’ensemble des paiements reçus sur une période de 7 jours, période qui se termine le vendredi qui précède le virement.

Le marchand peut utiliser le simulateur suivant pour savoir à quelle date l’ordre de virement sera effectué:
https://www.oneshotpay.com/simulateur-virement.aspx

Un compte One Shot Pay peut-il être utilisé pour plusieurs comptes Open System ?

Oui. Les transactions de l’ensemble des comptes fournisseur rattachés à la solution One Shot Pay remonteront dans le même back office One Shot Pay. Une demande devra être envoyée à support@oneshotpay.com, en communiquant les identifiants Open System à rattacher au compte One Shot Pay.

Comment gérer les annulations et remboursements avec One Shot Pay ?

Un vendeur utilisateur de One Shot Pay ne peut pas procéder à un remboursement de son acheteur depuis One Shot Pay. Le vendeur choisira les moyens de son choix s’il doit rembourser un acheteur.
Pour rappel, One Shot Pay agit en qualité de prestataire de services de paiement. A ce titre, les vendeurs restent seuls responsables du contrat et de l’exécution de leurs prestations vis-à-vis des acheteurs, et gèrent en dehors du contexte One Shot Pay les éventuelles annulations et remboursements, et ce selon les conditions générales de ventes du prestataire (le vendeur). Les frais de services de paiement One Shot Pay restent dus.

Les collectivités publiques peuvent-elles s’inscrire ?

OSP est ouvert à tout marchand ayant un compte Open System (ou passerelle). Une structure publique doit choisir obligatoirement l’entrée Entreprise, association, secteur public,…

Il sera demandé de fournir des pièces justificatives différentes suivant la nature de la structure, et il est possible que d’autres pièces soient demandées en complément par la suite par les services OSP selon étude du dossier.

Un prestataire souhaite modifier son RIB. Comment procéder ?

Le marchand doit envoyer le nouveau Rib au support OSP: support@oneshotpay.com

Si le nouveau Rib ne correspond pas aux coordonnées du compte, le marchand devra se ré enrôler.

Le 3D Secure est-il systématiquement activé pour chaque transaction ?

Oui, le 3D Secure est activé pour chaque transaction qui transite par One Shot Pay.

Comment obtenir les factures de services One Shot Pay ?

Pour les marchands inscrits avant septembre 2020, les factures de frais de service OSP sont directement accessibles depuis l’interface marchand : Menu « Recherche de transactions », allez sur une transaction. Sur la fiche de détail de cette transaction il y a un lien vers la facture. Sur cette facture le marchand retrouve les frais de service OSP pour toutes les transactions du mois concerné.

Pour les marchands inscrits à partir d’octobre 2020 c’est un peu différent. L’envoi des factures OSP est automatisé. La facture est envoyée par mail mensuellement, sans aucune action du marchand.