Encaissements des ventes / Stripe

Je propose des activités gratuites. Comment cela se passe t-il au moment du paiement ?

Lors de l’achat d’une activité à 0€ (gratuite), aucune coordonnée bancaire n’est demandée. De plus, étant donné qu’il n’y a pas de transaction en ligne, il n’y a pas de frais applicables.

Pouvez-vous nous fournir un détail des ventes associées aux encaissements faits via Stripe ?

Nous ne fournissons pas de rapport détaillé des ventes pour chaque encaissements, toutefois, voici quelques documents qui vous aideront:
– Export des réservations [Mes Réservations > Mes réservations > Exporter] – vous pouvez y appliquer un filtre si nécessaire. Vous y retrouverez le montant des frais, le chiffre d’affaires…
– Export des factures de commissions [Configuration > Ma comptabilité> Factures de commissions] – elles sont générées tous les 1er de chaque mois et tiennent compte de toutes les ventes faites le mois précédent.

J’ai déjà un compte Stripe, est-ce que je peux l’utiliser ?

Avec Addock, chaque prestataire ou distributeur ouvre un compte lié à Alliance Réseaux.
Les prestataires ou distributeurs n’ont pas d’accès à Stripe directement, mais cela se fait via l’interface Addock « ma comptabilité ». Il n’est donc pas possible d’utiliser un compte externe.

A quelle fréquence les encaissements des ventes en ligne ont-ils lieu ?

Dès lors que vous atteignez le minimum de 120€, vous pouvez encaisser à la fréquence de votre choix.
C’est vous qui avez la main, le virement se fait dès lors que vous cliquez sur « encaisser ».

Pourquoi ne puis-je pas encaisser mes ventes en ligne ? Pourquoi est-ce qu’il y un dépôt de garantie de 60€ ?

Vous pouvez encaisser les ventes faites en ligne si un minimum de 120€ est atteint. Sur ces 120€, 60€ de dépôt de garantie restera sur le porte-monnaie virtuel, afin, en cas de remboursement client, d’éviter au maximum d’être en négatif.

En cliquant sur « encaisser » vous pouvez encaisser toute la somme disponible (moins le dépôt de garantie). Il n’est pas possible de choisir la somme à encaisser.

Le montant du dépôt de garantie est fixe, et il ne peut pas être modifiable.