Encaissements des ventes / Stripe

Je propose des activités gratuites. Comment cela se passe t-il au moment du paiement ?

Lors de l’achat d’une activité à 0€ (gratuite), aucune coordonnée bancaire n’est demandée. De plus, étant donné qu’il n’y a pas de transaction en ligne, il n’y a pas de frais applicables.

Pouvez-vous nous fournir un justificatif des encaissements faits via Stripe ?

Il n’est pas possible de récupérer un justificatif de chaque encaissement fait depuis Addock (de Stripe vers votre compte).

Les encaissements correspondent aux ventes faites en ligne. Si besoin, vous pouvez reprendre les informations suivantes :
– Export des réservations [Mes Réservations > Mes réservations > Exporter] – vous pouvez y appliquer un filtre si nécessaire. Vous y retrouverez le montant des frais, le chiffre d’affaires…
– Export des factures de commissions [Configuration > Ma comptabilité> Factures de commissions] – elles sont générées tous les 1er de chaque mois et tiennent compte de toutes les ventes faites le mois précédent.

Pouvez-vous nous fournir un détail des ventes associées aux encaissements faits via Stripe ?

Nous ne fournissons pas de rapport détaillé des ventes pour chaque encaissements, toutefois, voici quelques documents qui vous aideront:
– Export des réservations [Mes Réservations > Mes réservations > Exporter] – vous pouvez y appliquer un filtre si nécessaire. Vous y retrouverez le montant des frais, le chiffre d’affaires…
– Export des factures de commissions [Configuration > Ma comptabilité> Factures de commissions] – elles sont générées tous les 1er de chaque mois et tiennent compte de toutes les ventes faites le mois précédent.

J’ai déjà un compte Stripe, est-ce que je peux l’utiliser ?

Avec Addock, chaque prestataire ou distributeur ouvre un compte lié à Alliance Réseaux.
Les prestataires ou distributeurs n’ont pas d’accès à Stripe directement, mais cela se fait via l’interface Addock « ma comptabilité ». Il n’est donc pas possible d’utiliser un compte externe.

A quelle fréquence les encaissements des ventes en ligne ont-ils lieu ?

Dès lors que vous atteignez le minimum de 120€, vous pouvez encaisser à la fréquence de votre choix.
C’est vous qui avez la main, le virement se fait dès lors que vous cliquez sur « encaisser ».

Pourquoi ne puis-je pas encaisser mes ventes en ligne ? Pourquoi est-ce qu’il y un dépôt de garantie de 60€ ?

Vous pouvez encaisser les ventes faites en ligne si un minimum de 120€ est atteint. Sur ces 120€, 60€ de dépôt de garantie restera sur le porte-monnaie virtuel, afin, en cas de remboursement client, d’éviter au maximum d’être en négatif.

En cliquant sur « encaisser » vous pouvez encaisser toute la somme disponible (moins le dépôt de garantie). Il n’est pas possible de choisir la somme à encaisser.
Bien sûr, s’il reste 60€ sur votre porte-monnaie virtuel et que vous remboursez un client d’un montant de 100€, vous serez en négatif, mais les prochaines ventes viendront vous remettre en positif.

Le montant du dépôt de garantie est fixe, et il ne peut pas être modifiable.

Enfin, si la somme est inférieure à 120€ (ou si vous souhaitez récupérer le dépôt de garantie) et que vous souhaitez faire un encaissement, il faut nous envoyer un mail et de notre côté, nous pouvons forcer le virement de la totalité de l’argent disponible, ce qui remettra le compte à 0€.