Bons cadeaux

Est-il possible de rembourser une vente dont le paiement a été fait via un bon cadeau ?

Pour rembourser une activité dont le paiement a été fait via un bon cadeau, vous devez le faire par vous-même de votre côté (virement, chèque, etc). Cela ne pourra pas se faire automatiquement dans l’outil.

Est-il possible de rembourser un bon cadeau ?

Dès lors qu’un bon cadeau est acheté, il ne peut pas être remboursé directement au client via Addock. Vous devez donc le faire par vous-même par chèque, virement ou autre.
En effet, étant donné qu’il y a une durée de validité, l’outil part du principe que le délai d’utilisation que vous fixez est suffisant pour faire l’activité.
Une fois le remboursement fait, pensez à désactiver le bon cadeau : Marketing > Bons cadeaux > Vos codes cadeaux. Puis, cliquez sur l’œil vert pour désactiver.

Comment connaître le montant des bons cadeaux utilisés et non utilisés sur une période donnée ?

Dans l’export des réservations vous pouvez voir tous les bons cadeaux achetés en 2021. Vous pouvez également voir les bons cadeaux utilisés en 2021, grâce à la colonne « moyen de paiement utilisé ». Ensuite, vous pouvez faire la déduction du nombre utilisé versus le nombre non utilisé.

Sinon, vous pouvez le voir depuis Marketing > Bons Cadeaux > Codes cadeaux, mais ne pouvez pas faire d’export.

Est-ce que je peux prolonger la durée de validité d’un bon cadeau acheté par un client ?

Vous pouvez le faire depuis Marketing > Bons cadeaux > Vos codes cadeaux > Modifier le bon cadeau > Rallonger la période de validité en bas de la page > Enregistrer.

Un client est venu sur place avec un bon cadeau. Comment puis-je le désactiver

Un bon cadeau se désactive automatiquement s’il est utilisé depuis l’outil de caisse ou en ligne lors de la réservation. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez désactiver les bons cadeaux utilisés à la main en allant dans :
Marketing > Bons cadeaux > Vos codes cadeaux > Cliquez sur l’œil vert pour désactiver.

Comment faire pour générer un bon cadeau sans que ce soit marqué « offert par » sur le bon cadeau ?

Lors de la l’achat d’un bon cadeau il est obligatoire de renseigner un bénéficiaire (à minima le nom et prénom) et un acheteur (nom, prénom, adresse mail et numéro de téléphone).
Il n’est pas possible de supprimer la mention « offert par… ». Ce champ est complété quand l’acheteur met ces coordonnées.

Est-il possible de payer un acompte lors de l’achat d’un bon cadeau (en ligne ou depuis l’outil de caisse) ?

Non, cela n’est pas possible, l’intégralité du bon cadeau doit être réglée. En effet, ce bon cadeau permettra au bénéficiaire de l’utiliser comme moyen de paiement lors d’une réservation.

Est-il possible d’utiliser Addock juste en proposant des bons cadeaux et de générer un widget ?

Oui, cela est possible. Toutefois, en amont il faudra configurer des produits, que vous désactivez (l’œil doit être gris). En effet, chaque bon cadeau est relié à un produit.
Si un client souhaite réserver l’activité, il devra vous contacter par téléphone, et vous devrez désactiver vous-même les bons cadeaux à la main (Marketing > Bons Cadeaux > Vos Codes Cadeaux > oeil vert qui doit devenir Gris en cliquant dessus).
Notre outil permet de gérer l’utilisation des bons cadeaux si vous avez la réservation des produits en ligne ou depuis l’outil de caisse.

Je souhaite proposer des bons cadeaux sans créer de produits, est-ce possible ?

Il est possible de faire un compte Addock et d’utiliser uniquement les bons cadeaux, toutefois il faudra créer à minima un produit. En effet, les bons cadeaux sont reliés à un ou plusieurs produits.
Si vous ne souhaitez pas activer votre produit, il n’y a pas de soucis, et vous pourrez ainsi utiliser que les bons cadeaux.