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Addock

Comment configurer le widget d’un compte Addock rattaché à la solution Payfip ?
Addock : Contrôle d’accès – Utilisation des douchettes
Comment générer un Widget PDM avec une sélection de produits ?
Une réservation a le statut “à valider” mais la date de l’activité est passée. Comment puis-je faire ?
A quoi correspond la provenance des réservations ?
Peut-on exporter la liste des réservations dans un autre mode que le csv ?
Peut-on intégrer un code Google Analytics (UA) pour suivre le trafic des MyPage Addock ?
Je n’arrive pas à publier mes produits sur la MyPage, pourquoi ?
J’ai configuré des produits mais pourquoi n’apparaissent-ils pas sur mon site internet ?
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à supprimer un produit ?
Je propose des activités gratuites. Comment cela se passe t-il au moment du paiement ?
Est-il possible d’ajouter des pièces complémentaires (Pass sanitaire, certificat par exemple) à la demande de réservation de produits ?
Je n’arrive pas à enregistrer une photo sur un produit. Comment faire ?
Est-il possible de rembourser une vente dont le paiement a été fait via un bon cadeau ?
Est-il possible de rembourser un bon cadeau ?
Comment connaître le montant des bons cadeaux utilisés et non utilisés sur une période donnée ?
Est-ce que je peux prolonger la durée de validité d’un bon cadeau acheté par un client ?
Un client est venu sur place avec un bon cadeau. Comment puis-je le désactiver
Je souhaite rembourser un bon cadeau, est-ce possible ?
Je souhaite modifier ou annuler une activité passée, est-ce possible ?
Pouvez-vous nous fournir un justificatif des encaissements faits via Stripe ?
Pouvez-vous nous fournir un détail des ventes associées aux encaissements faits via Stripe ?
J’ai déjà un compte Stripe, est-ce que je peux l’utiliser ?
A quelle fréquence les encaissements des ventes en ligne ont-ils lieu ?
Pourquoi ne puis-je pas encaisser mes ventes en ligne ? Pourquoi est-ce qu’il y un dépôt de garantie de 60€ ?
Est-il possible de mettre plusieurs adresses mails ou numéros de téléphone pour recevoir les notifications ?
Est-il possible de se connecter à plusieurs avec les mêmes identifiants ?
Comment faire pour générer un bon cadeau sans que ce soit marqué « offert par » sur le bon cadeau ?
Est-il possible de payer un acompte lors de l’achat d’un bon cadeau (en ligne ou depuis l’outil de caisse) ?
Est-il possible d’utiliser Addock juste en proposant des bons cadeaux et de générer un widget ?
Je souhaite proposer des bons cadeaux sans créer de produits, est-ce possible ?
Est-il possible de confirmer une réservation déjà passée, dont le statut est « à confirmer » ?
L’adresse sur les factures n’est pas la bonne, comment la modifier ?
Le nom de l’entreprise sur la facture n’est pas le bon, comment le modifier ?

Pouvez-vous nous fournir un justificatif des encaissements faits via Stripe ?

Il n’est pas possible de récupérer un justificatif de chaque encaissement fait depuis Addock (de Stripe vers votre compte).

Les encaissements correspondent aux ventes faites en ligne. Si besoin, vous pouvez reprendre les informations suivantes :
– Export des réservations [Mes Réservations > Mes réservations > Exporter] – vous pouvez y appliquer un filtre si nécessaire. Vous y retrouverez le montant des frais, le chiffre d’affaires…
– Export des factures de commissions [Configuration > Ma comptabilité> Factures de commissions] – elles sont générées tous les 1er de chaque mois et tiennent compte de toutes les ventes faites le mois précédent.