- Une réservation a le statut “à valider” mais la date de l’activité est passée. Comment puis-je faire ?
- A quoi correspond la provenance des réservations ?
- Peut-on exporter la liste des réservations dans un autre mode que le csv ?
- Je souhaite rembourser un bon cadeau, est-ce possible ?
- Je souhaite modifier ou annuler une activité passée, est-ce possible ?
- Est-il possible de confirmer une réservation déjà passée, dont le statut est « à confirmer » ?
Peut-on exporter la liste des réservations dans un autre mode que le csv ?
Dans Addock, quand on lance une extraction, cela génère un fichier csv dont le séparateur est « ; ». L’export est automatiquement ouvert par le logiciel installé sur votre ordinateur pour la visualisation des exports. Si les options régionales configurées sur votre ordinateur considèrent que le séparateur est un « ; » alors l’export affichera bien autant de colonnes que d’informations à afficher. En revanche, si les options régionales configurées sur votre ordinateur considèrent que le séparateur est une « , » alors l’export affichera l’ensemble des données dans une seule colonne.
Deux solutions possibles:
1/ soit modifier les options régionales configurées sur l’ordinateur afin que le séparateur de liste soit un « ; » et non pas une « , » (il existe des procédures en ligne)
2/ soit convertir l’unique colonne présente (une fois l’export ouvert). Si le prestataire utilise Excel, voici la procédure:
ouvrir l’export depuis excel > sélectionner la colonne A > Onglet DONNEES > Convertir > Choisir « Délimité » dans la fenêtre qui s’ouvre > cliquer sur SUIVANT > Cocher « Point-Virgule » > cliquer sur SUIVANT > cliquer sur TERMINER.